去中国“贩卖”理想：这个非洲人在山里打造了一座裸心谷
图片来源：裸心集团
人类原本不是生活在喧嚣的城市里。
在裸心谷，人们可以将自己沉浸在大自然中，远离都市的喧嚣。人们可以睡在农场的马厩中，也可以在这里进行骑马、登山等活动，这里的环境让人们远离忙碌的生活，拥抱自然。
高天成（Grant Horsfield）来自南非，2005年第一次来到中国。2007年，他和夫人Delphine一起创立了裸心集团，集团最有名的度假村位于莫干山，这是一个距离杭州30分钟车程的美丽山区。
图片：裸心集团创始人高天成
2015年，Grant和Delphine开创了一个名为裸心社的联合办公空间，目前已经拥有了24个办公地点以及1万名会员，这些办公地点和会员都来自上海和北京。另外，裸心社还将业务扩展到了澳大利亚、香港和越南等地。
近日，高天成做客纪源资本“GGV996”播客节目，谈论了他为何来到中国创办裸心集团，以及后来的联合办公空间裸心社，以及自己接下来要投入的事。
以下为访谈原文：
Part 1
从非洲来到中国：创办裸心集团
主持人：我们先来谈谈你的个人经历。你为何要在2006年迁居中国？在来这里之前，你已经成为了一名成功的创业者，你为何决定来到中国？
高天成：这个问题问的好。我读过MBA，做过老师和演讲者，这些经历让我逐渐了解中国，中国吸引了我的注意力。我看到一个疯狂的创业故事，一个人带着鸡爪子来到中国，然后6个月后就挣了好多钱。
“鸡爪”是指在高天成的MBA课堂上，老师分析的案例，欧洲的农场主把当地需要花钱运走的鸡爪出口中国，并且做成了生意，因为中国人眼中能做成各式各样美味的鸡爪，并不是西方人认同的美食。
图片来源：图虫
这个故事最有意思的部分，是我要将商品卖到中国。那时候人们都没有这样的想法，所有人都在从中国买东西。于是我来到这里，探索了这个地方，而且发现有东西吸引了我的注意力。我到这里的时候，不断地在寻找商品。
我觉得，非洲一定有东西值得拿到中国来卖。
一年半之后，我那时正在与一家获得了Naspers投资的公司合作。那时候我意识到，中国缺少的是生活方式。你很难向别人去解释他们不知道的东西。
这里的人们都很快乐，但是他们还不知道有一种东西叫做生活方式。
我在一个名为Knysna的小镇长大，但是之后我在开普敦读了大学并且在这里开始了职业生涯。开普敦就是一个充满了各种生活方式的城市，这里的人们除了工作之外还有各种其他的活动，和中国完全相反。
主持人：如今生活方式已经成为了一个流行词汇，也是一个很好的概念。但是12-13年前，根本没有人想到过这个概念。
高天成：的确如此。因此，我当时想要做的，就是自己去解决这个问题，我希望除了泡吧和出去吃饭之外，人们还能有其他的事情可以做，把生活过的更好一些。这种生活体验，可能就是我引进到中国的东西。
我引进的不是商品，而是一种生活方式。
图片来源：裸心集团
主持人：你是怎么说服Delphine来中国的？2005年的时候劝说夫人来中国可不是一件简单的事情。
高天成：我们是在中国认识的。她在2000年就来到了中国，她是新天地的首批建筑设计师之一。我们结婚之后，她继续在其他公司担任建筑设计师，而我则开创了裸心集团，这样的状况维持了很多年。
我必须要说，没有她我根本无法做成现在的事情。她是我生命中的基石，我的许多成就都应该归功于她。
图片：高天成及夫人
主持人：你是在什么样的环境下成长起来的？为什么会对自然如此情有独钟？
高天成：的确，成长经历对于每个人来说都有重要的作用。我非常非常幸运，我在一个叫Knyusna的小镇长大，我觉得这里是南非最美丽的角落之一。
我5岁上学，学校在丛林里面，这里没有城市和城镇。我上的是一所寄宿学校，每年只回家三次。小的时候我的印象里没有城市，只认识自然。从9岁开始，我们开始参加生存训练营，我们被放在丛林中，没有家长也没有老师，什么都没有。
我经常对Delphine说，把我放在乡下，我能找到任何地方。但是如果把我放在商场里，我马上就会迷路。
我认为一个人的背景会对他产生巨大的影响，在非洲，人们好像本能地会爱上自然。
图片来源：图虫
做任何生意都要先站稳脚跟
主持人：你刚开始在中国成立裸心度假村的时候，经历了哪些困难？
高天成：老实说，做生意从来都没那么简单。
我觉得我很幸运，因为我来自非洲，而且出生于农户之家。当你来到乡下之后，你就会发现世界各地的农户都是一样的。对我来说，和莫干山的农户打交道与和家乡的农户打交道没什么两样。
主持人：你最初的时候是如何获得资金的？
高天成：我们最初的规模很小，这也是我给任何人的建议，做任何生意都要先站稳脚跟。
我们第一个度假村规模不大，只有21间客房，所以只需要几百万美元就可以启动。这不是一个太大的数字。在建立第一个度假村的时候，我的一些朋友对我进行了投资。
在获得投资之后，不断有人问我经营的怎么样？财务表现如何？你是否会给我们提供运营报告等等问题。我对他们说：“不，度假村运营的很好，之前的投资也够用了。”
不久之后，我意识到自己不需要别人投资。
在建设规模较大的裸心谷的时候，我决定不联系投资人。我的主要资金来源为借贷，这是我做过的最正确的事情，因为不久之后裸心谷就获得了巨大的成功。
但是2009年的时候，我做了一个赌注，而且这个赌注以失败告终。银行拿走了我账户中所有的钱。
主持人：你是如何度过这次危机的？
高天成：这并不简单，我还犯了一次严重的心脏病，我患了心肌梗死。
我认为，作为一名创业者，衡量优秀与否的最好方法，就是看你在最绝望的时刻的表现。
我那时急需一笔资金。我找到了两个人愿意给我提供资金，但是利息高达28%。这个利息的确高的离谱，但是我必须在一个月之内获得这笔资金。而且他们相信我，他们对我说：“你看起来值得信任。”这两个人借给了我钱，帮我度过了危机。但是两个人都希望获得股权，而我拒绝了他们。
主持人：当时人们是如何看待你的创意的？那个时候，中国还没出现过将自然与高端融合在一起的度假村项目。
高天成：是的，你说的对。那时候人们对我的看法分成了两类。我的一些朋友和投资人觉得我是个疯子。
很多人对我说：“你是认真的吗？你不能把钱花在这些鸟不拉屎的地方，没有人会来的。”很多人都跟我说过这样的话。但是也有一两个人给了我希望。
但是我内心深处知道，人们将会需要生活方式，他们需要在自然中寻求享受与放松。
我觉得我们的名字“裸心”解释了一切，在此之前还没有人曾把这两个字放在一起过。可以说我们创造了一个新的词汇，这个词汇将自然、纯净和真诚几个概念融合在一起，人们立刻就爱上了这个概念。
我清楚的记得有一天，我们的客房被订满了，我心里想：我们成功了。
图片来源：裸心集团
只要做出好产品，人们就愿意掏钱
主持人：“裸心”这个名字是如何起的？
高天成：虽然我的母语不是中文，但是这个名字有我很大的功劳。当时很多人给了我们许多建议，我的一个朋友提出“裸心”这个名字。
我们在公司内部进行了一次问卷调查，但是除了我没有人喜欢这个名字。
但是我最终决定就要用这个名字，当时大家都觉得这是一个糟糕的决策。
老实说，我的夫人对于这个名字也感到非常矛盾。她的态度是：“这个名字也好也不好。但是既然你决定了，我们就用这个名字吧。”
我要承认的是，我们的公司在2007年就成立了，但是“裸心”这个名字直到2009年才确定下来。
主持人：在你确定了这个名字之后，你们的客户反馈如何？
高天成：这个名字立刻就收到了良好的效果。
人们觉得这个名字像是个大师，或是个和尚的法号，像个有着深刻精神境界的人，所有人都觉得这个名字很酷、很纯净，甚至有人开始在网上写与“裸心“有关的诗歌。
当然，也有人想要模仿我们，现在到处都是各种挂着“裸心”招牌的店铺，这种做法实际上侵犯了我们的商标权，但是也许这也是一件值得我们骄傲的事情。
主持人：为什么选在莫干山这个离杭州市区30英里以外的地方？
高天成：很多人觉得这是深思熟虑后的决定，但其实我只是在寻找一个安静的地方。我寻找的是一个位于道路尽头的地点，人们平时不会到达的地方。
这并不是一个短暂安身的地方，而是一个能够让人们找到终点的地方。
那时候，我和我的夫人、秘书还有其他一些人经常去上海周边的地方，寻找安静的地点。这个地方还挺不容易找到的，因为除了主路之外，所有地标都只有汉字，只有主路上的路标上有拼音，因此导航对我来说是个比较困难的事情。另外我当时驾驶的是一辆老旧的北京吉普车，行驶在崎岖的小路上并不容易。
有一次我和一个名叫Bodi Bikes的团体骑车出游，我们的向导居然带领我们一起迷了路。于是我们发现了位于莫干山上的一个小村庄。这个村庄基本上已经荒废了，只有12个老年人还住在这里。
我立刻就爱上了这个地方。
我当天就和居住在那里的一位奶奶签了租约，她的丈夫不久前刚刚去世，对于我来她的房子里居住，她感到非常高兴。
这就是我们达成的第一笔生意，我租下了这个房子，租约40年。不久之后，我们开始在这里购买土地使用权，并且开始建造房屋。可以说，莫干山并不是深思熟虑后的结果，我只是要找一个安静的地方。
图片来源：裸心集团
主持人：来这里度假的都是什么人？我听说这里的房间经常会被预定一空。
高天成：如今来这里的客户92%都是中国人。但是在最初的时候，来这里的大多是我的朋友、社交圈里的人和一些外国人。
我一直相信，无论你做什么，只要能做出好的产品，人们就会愿意掏钱。
一家餐厅，如果你能做出好吃的菜品，你就不会失败。其实好的食品才是一家餐厅的核心，但是人们总是会忽略这一点，转而追求好的就餐环境。
对于度假村来说，好的体验就是核心。
因此，对于我们来说，最重要的不是房间，也不是食物，而是真实的体验。在中国发展，我们其实很幸运，并不是我们有多优秀，而是其他人做的都很糟糕。
今天的情况还是一样，很多人都在做度假村，但是他们忽略了体验的重要性。他们只是在山上盖了房子，以为这样就能挣到钱了。
图片来源：裸心集团
Part 2
共享办公空间——裸心社
主持人：我们现在来聊聊裸心社，你为何要做这样一个共享办公空间项目？
高天成：我一直以来都对共享经济很感兴趣。很多人没有意识到，但是实际上我们的度假村也和共享经济有很大的联系。
和世界上其他度假村不同，在裸心谷的121间客房中，有81间都是共享型客房，多间客房位于同一个别墅中。一同出游的家人或是朋友可以住在一起。
几百年以前，我们的社会就是这样运行的，人们也是这样生活的，但是当今大部分人都已经遗忘了。
共享办公空间，就像是把人们集合在一起。这种想法让我产生了兴趣。我还意识到，这种共享办公业务可以快速地进行扩张。于是我的夫人开始进行设计，我们只用了3个月就建立起了共享办公空间。
图片：裸心社办公空间
主持人：为了让裸心社变得更受欢迎，并且为人们提供更好的体验，你都做了哪些事情？
高天成：最重要的，是要让这里的成员能够彼此之间进行联系，但是这种联系又不能太频繁。
如何能够打造一个公共区域，让人们在这里舒服地进行交流，这是很重要的一点。共享办公空间的核心理念，就是要打破各个企业之间的交流障碍。企业之间沟通的越多，它们之间进行合作的可能性就越高，从而也能让这些企业获得更大的成功。
第二，就是要让这些企业使用技术联系到共享办公空间之外的企业。
如何推广我的业务？如何推广我自己？如何能联系其他企业？很少有人研究这类的技术平台，但是裸心社在这方面花费了很大的精力。
第三点就是规模化，利用网络效应来扩大规模。就像酒店一样，如果你的客房数量不够多，你就赚不到钱。
主持人：今年4月，裸心社和WeWork宣布合并，并将联手在中国和整个亚洲提供共享办公空间服务。据说你们为了在全亚洲推出服务，将要进行新一轮融资？
高天成：应该说，在本次合并完成之后，我就不再参与裸心社的运营了。我现在是董事会成员，我和夫人都会为WeWork的这轮融资提供建议和支持，但是它已经不是我的公司了。
尽管我是股东，但是我已经说了不算了，我只会提供自己的建议。
Part 3
未来规划：让教师重回社会顶点
主持人：在裸心度假酒店和裸心社之后，还有什么东西会引起你的兴趣？
高天成：我对一个非常重要的问题很有兴趣，我想要解决这个问题。那就是，教师是这个世界上收入水平最被低估的行业。
我一直在探索、思考这个问题。我醒着的时候，很多时间都在考虑这个问题。我经常对别人说，150年前，教师是最受人尊重的职业。而现在，教师的收入却很低，一些看门人的收入都比教师高。
所以我提出了BULA这个概念，希望能够改善教师的境遇，希望把教师变成创业者。以后大学在招聘教师的时候，希望学校能够将他们视为专业顾问，而不仅仅是提供一份任教合同。
如果我能够重新让优秀的教师重回社会顶点，让糟糕的教师失业，并且打造一个透明的系统，那么我认为我们可以让教师重新变成这个世界上收入最高的人群。
注：
BULA是一个健身领域的共享平台，试图打破传统的健身房、教练和学员的连接模式，用户来自三个方面：提供闲置场地的物业主，提供课程训练的健身教练以及有健身需求的学生。该项目是由裸心集团下联合办公空间品牌裸心社的首席创新官卢汉森（Dominic Penaloza）筹办的。
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关于GGV996节目
"GGV996"是GGV纪源资本管理合伙人童士豪(Hans Tung)和投资分析师张睿(Zara Zhang)采访中美创投领袖的英文博客，与SupChina合作出品。嘉宾包括杨致远（雅虎创始人）、吴恩达（前百度首席科学家）、李开复（前谷歌大中华区总裁、创新工场创始人）等。
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